Cum comand
Pentru a putea efectua o comanda pe site-ul nostru, este necesar sa parcurgeti urmatoarele etape:
Alegeti produsele dorite, folosind meniul si filtrele, si apasati butonul "ADAUGA IN COS".
Pentru a vizualiza produsele pe care le-ati ales, faceti click pe cosul de cumparaturi din meniul superior al site-ului si apasati butonul "VEZI COSUL". Aici puteti sa verificati lista produselor selectate si sa actualizati cantitatea.
Daca doriti sa continuati cumparaturile apasati butonul "CONTINUA CUMPARATURILE".
Daca doriti sa finalizati comanda apasati butonul "FINALIZEAZA COMANDA" si apoi selectati una dintre urmatoarele optiuni:
"Autentificare", daca aveti deja un cont creat.
"Inregistrare", odata cu plasarea comenzii dvs, completand campurile marcate cu steluta rosie si folosind o adresa de email valida.
"Fara cont",odata cu plasarea comenzii dvs, completand campurile marcate cu steluta rosie si folosind o adresa de email valida.
Selectati Modalitatea de Livrare:
Fie optati pentru "Livrare prin curier",
Fie optati pentru "Ridicare de la sediu".
Bifati/completati datele de facturare si de livrare si alegeti "Metoda de plata". Este necesar sa cititi si sa acceptati Termenii si Conditiile site-ului, impreuna cu Politica de Protectie a Datelor Personale.
Pentru a lansa comanda, apasati butonul "Confirma comanda".
Care sunt urmatorii pasi?
Odata plasata comanda sau, dupa caz, in momentul finalizarii platii, veti primi un e-mail de confirmare a inregistrarii comenzii.
Comanda dumneavoastra va fi preluata in cel mai scurt timp de unul dintre operatorii nostri.
In functie de disponibilitatea produselor comandate, distingem doua situatii:
In cazul in care comanda dvs include doar produse cu disponibilitate de tip IN STOC -> comanda inregistrata va fi procesata imediat si coletul va fi expediat sau va putea fi ridicat de la sediu in 24-48 de ore.
In cazul in care comanda dvs include cel putin un produs care are disponibilitate de tip LA COMANDA, operatorii vor verifica timpul de executie al produsului/produselor, iar comanda dvs va fi livrata in termen de maxim 30 de zile de la data inregistrarii comenzii.
Confirmarea disponibilitatii produsului si intervalul estimat pentru livrarea tuturor produselor din comanda inregistrata se face prin fie prin e-mail fie telefonic.
In cazul in care toate produsele sunt disponibile, comanda dvs va fi confirmata, impreuna cu intervalul estimat pentru livrarea tuturor produselor din comanda.
In cazul in care unul dintre produse este indisponibil iar celelalte disponibile, in functie de optiunea dvs, comanda poate fi anulata), sau poate fi procesata pentru produsele disponibile.
In cazul in care toate produsele sunt indisponibile, comanda va fi anulata*), cu instiintarea dvs. In acest caz, veti avea posibilitatea plasarii unei noi comenzi pentru produse cu caracteristici similare sau pentru orice alt produs, pe care il puteti identifica inclusiv cu ajutorul consultantilor.
Termenul de livrare (vezi detalii in pagina Livrarea >) pentru produsele disponibile se calculeaza de la momentul confirmarii disponibilitatii prin e-mail.
Se va emite o factura de cumparare pentru produsele care se vor livra. Aveti obligatia de a furniza toate informatiile necesare emiterii facturii, conform legislatiei in vigoare.
Factura de cumparare va fi transmisa catre dumneavoastra prin contul din cadrul website-ului: Contul Meu sau Finalizeaza comanda.
In momentul in care coletul va fi predat curierului, veti primi un e-mail de confirmare a expedierii, urmand sa fiti contactat de curier cu privire la momentul livrarii.
*) NOTA: In cazul in care produsul este indisponibil iar comanda lansata/plasata a fost achitata in avans prin card bancar (plata integrala Visa/Mastercard sau plata in rate), sumele vor fi rambursate in termen maxim de 4 zile lucratoare.
Mentiuni generale:
Toate preturile si costurile din cadrul site-ului sunt exprimate in Lei.
Ne rezervam dreptul de a modifica oricand si fara nici o notificare catre Utilizatori preturile si discounturile produselor comercializate. Modificarea nu va afecta comenzile confirmate. Preturile si discounturile produselor incluse intr-o comanda confirmata sunt valabile pana la momentul efectuarii platii aferente comenzii, dar fara a se depasi termenele comunicate de Profesionist pentru efectuarea platilor. Aceste perioade se pot modifica in functie de stoc existent, fara notificarea Utilizatorului.
Discounturile, reducerile si promotiile nu se suprapun. La produsul comandat se va aplica reducerea cu valoarea cea mai mare.
In cazul unui produs afisat cu pret incorect sau cu informatii incorecte din cauza unor erori tipografice sau erori in stabilirea preturilor sau in informatiile despre produs ne rezervam dreptul de a refuza sau anula orice comanda plasata pentru produsele ce prezinta eroare. In cazul in care comanda a fost achitata, banii vor fi returnati in cel mai scurt timp, in cazul in care Cumparatorul notificat nu doreste un alt produs sau produsul comandat la pretul corect.
Comenzile vor fi onorate in ordinea cronologica in care au fost inregistrate de catre sistem. O comanda nu poate fi onorata in cazul in care, pe acelasi produs, a fost inregistrata o alta comanda inaintea ei, din punct de vedere cronologic si ulterior confirmata, ducand la epuizarea stocului. In cazul in care comanda a fost achitata, banii vor fi returnati in contul Utilizatorului, in cazul in care Utilizatorul notificat nu doreste un alt produs.
Produsele selectate si introduse in cosul de cumparaturi, pentru care nu s-a apasat butonul "CONFIRMA COMANDA" raman disponibile utilizatorului (in conditiile in care acesta este logat) timp de 15 de minute de la momentul adaugarii in cos. Ulterior acestui interval, produsele pot fi disponibile sau nu, in functie de dinamica stocurilor Profesionistului. Aceasta perioada se poate modifica in functie de stocul Profesionistului, fara notificarea Utilizatorului.
In cazul comenzilor pentru care Utilizatorul a selectat modalitatea de plata prin OP/transfer bancar, produsele incluse in comanda confirmata vor fi rezervate pentru o perioada de 4 zile calendaristice. Aceasta perioada se poate modifica in functie de disponibilitatea produselor, fara notificarea Utilizatorului.
Orice modificari ale detaliilor unei comenzi transmise inainte de primirea e-mail-ului de confirmare a expedierii coletului, in masura in care vor fi acceptate si confirmate de acesta (exemplu: modificari ale adresei de livrare), vor duce la decalarea cu 1 zi lucratoare a termenului de livrare comunicat prin sectiunea Livrarea.
Ne rezervam dreptul de a anula comenzile si/sau de a restrictiona accesul Utilizatorului in vederea efectuarii unei comenzi si/sau la anumite modalitati de plata a comenzilor, in urmatoarele cazuri:
in cazul in care constata ca Utilizatorul a furnizat date eronate sau incomplete;
in cazul in care considera ca actiunile Utilizatorului ar putea prejudicia in vreun fel, ca urmare a utilizarii abuzive a website-ului de catre Utilizator, sau ca urmare a conduitei Utilizatorului in afara website-ului cu privire la comenzile plasate prin intermediul acestuia, prin modalitati care contravin legii, inclusiv prin revanzarea produselor achizitionate.
In aceste cazuri, se va anula comenzile in urma unei notificari prealabile trimise Utilizatorului prin e-mail, sau va restrictiona accesul Utilizatorului in vederea efectuarii unei comenzi si/sau la anumite modalitati de plata a comenzilor, fara o notificare prealabila, fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese.